Összegyűjtöttem a leggyakoribb kérdéseket. Ha nem találod a választ, írj nekem bátran – szívesen segítek.
Rendelés
Kész terméket veszek, vagy nekem készül?
Mindkettő lehetséges. A „Készleten” jelölésű darabokat azonnal postázom, a „Rendelésre készül” termékeket pedig a te választásod szerint, egyesével varrom meg.
Kérhetek más méretet, anyagot vagy színt?
Igen. A termékoldalon jelöld be az „Egyedi kérésem van” lehetőséget, és írd le, mit szeretnél. Ilyenkor még nem kell fizetned: átnézem a kérésed, e-mailben megírom a végleges árat, és utána fizethetsz átutalással.
Hol nézhetem meg az anyagokat?
Az összes kapható pamutot, minkyt és wellsoftot fotóval az Anyagkatalógusban találod. A termékoldalon a mintára kattintva nagyban is megnézheted.
Kérhetek névhímzést?
Sok termékre igen – ha az adott termékre kérhető, a termékoldalon látod és ott tudod kiválasztani. Csak nevet hímzek, egyedi mintát vagy rajzot nem vállalok.
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?
Nézd meg a spam vagy a kéretlen levelek mappát is. Ha ott sincs, írj nekem, és megnézem a rendelésed.
Tudok módosítani a leadott rendelésemen?
Ameddig az alapanyag beszerzése és a szabás nem történt meg, addig természetesen. Írj minél előbb, és megnézem, hol tart a rendelésed.
Nem tetszik a termék, visszaküldhetem?
A készletről vásárolt termékeket igen: az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot az elállási nyilatkozat űrlapon vagy e-mailben jelezheted az info@zazita.hu címen. A rendelésre készülő termékeknél viszont nem tudsz elállni, hiszen azok egyedileg, neked készültek. Ezért ha bármilyen kérdésed van, vagy bizonytalan vagy, keress nyugodtan, hogy tényleg olyan terméket kapj, amire vágysz.
Fizetés és szállítás
Hogyan fizethetek?
Bankkártyával vagy banki átutalással. Egyedi kérésnél előbb egyeztetünk, ilyenkor átutalással fizetsz. Utánvétet nem tudok vállalni.
Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
A készleten lévő termékeket 2–3 munkanapon belül postázom. A rendelésre készülő termékek pontos készítési idejét a termékoldalon és a Tudnivalók oldalon találod; ez a teljes vételár beérkezésétől számít.
Mennyibe kerül a szállítás?
A belföldi és külföldi szállítási díjakat a Tudnivalók oldalon találod. Dunakeszin személyesen is átveheted a rendelésed, előre egyeztetett időpontban.
Külföldre is lehet kérni a szállítást?
Igen: Ausztria, Csehország, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Németország, Szlovákia, Szlovénia és Románia területére.
Méretek és anyagok
Honnan tudom, milyen méret kell?
A Méretek oldalon termékenként összegyűjtöttem a választható méreteket. Ha bizonytalan vagy, mérd le a kiságyat vagy a matracot, és írj – segítek kiválasztani.
Milyen anyagokból dolgozol?
OEKO-TEX® Standard 100 szerint bevizsgált pamutból, pihe-puha minkyből és wellsoftból, antiallergén, bababarát töltettel. Részletek a Tudnivalók oldalon.
Zörög a töltet a szoptatós párnában vagy a babafészekben?
Nem. Teljesen puha, hangtalan töltettel készülnek, ami nem csomósodik mosáskor, és nem él meg benne a poratka.
Babafészeknél hol adom meg, melyik szín legyen belül?
Nem kell megadnod: a fészek bármelyik oldalára fordítva használható, így bármelyik oldala lehet belül és kívül is.
Visszatérő vásárlóként ugyanabban a színben rendeltem, mégsem lett pont ugyanolyan. Miért?
Gyártásból adódóan lehetnek eltérések: ha ugyanazt az alapanyagot utánrendelem, előfordulhat árnyalateltérés. Erre mindig felhívom a figyelmed, ha tudom, hogy visszatérő vásárló vagy. Ilyenkor keress előre, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást.
Ajándékutalvány
Hogyan működik az ajándékutalvány?
Te választod ki az összeget, én pedig e-mailben elküldöm a kódot a megajándékozottnak – akár egy általad megadott napon. A kódot a pénztárban, a kuponmezőben lehet beváltani, és ami nem fogy el, megmarad a következő vásárlásra.
Hol nézhetem meg, mennyi van még az utalványomon?
Az Ajándékutalvány egyenlege oldalon, a kód beírásával.
Nem találtad a választ? Írj nekem →