Ezt az oldalt bármikor kinyomtathatod vagy elmentheted, ha a megrendelésed mellé szeretnéd eltenni.
A jelen ÁSZF tartalmazza a https://zazita.hu/ oldalon, annak aloldalain található és működtetett internetes áruház (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:
A Webáruház címe: https://zazita.hu/
1. A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai
Név: Varga Viktória EV.
Székhely: 2120 Dunakeszi, Ungvár u. 11.
Nyilvántartási szám: 55344207
Adószám: 56673726-1-33
2. Ügyfélszolgálat adatai
Telefonszám: +36 30 906 8992
E-mail: info@zazita.hu
3. Fogalmak
- Webáruház, honlap: jelen weboldal
- Felek: eladó és vevő együttesen
- Felhasználó: azon természetes személy, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi
- Vevő: azon felhasználó, aki a webáruházon keresztül terméket rendel
- Szolgáltató, eladó: azon nem természetes személy, aki a webáruházon keresztül értékesíti a termékeket
- Szerződés: eladó és vevő között elektronikus úton, e-mailes visszaigazolással létrejövő szerződés
- Termék: olyan birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, amely értékesítésre szánva a webáruház kínálatában megjelenik.
- Regisztrált felhasználó: azon felhasználó, aki a webáruházban található regisztrációs formot kitölti, majd létrehozza a saját vásárlói fiókját
- Vendég felhasználó: azon felhasználó, aki nem hoz létre vásárlói fiókot, és úgy veszi igénybe a webáruház szolgáltatásait
A szerződéskötés során az alábbi jogszabályokat vesszük figyelembe:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól · 1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
4. Az általános szerződési feltételek elfogadása
4.1 A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.
4.2 Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, nem küldhet megrendelést sem.
5. Az adásvételi szerződés létrejötte
5.1 Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
5.2 A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
5.3. A szerződés nyelve
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar, az eladó ezeket nem iktatja.
7. Számlázás
Az eladó elektronikus számlázást alkalmaz (e-számla) a a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerint. Jelen ÁSZF elfogadásával a vevő beleegyezést adja, hogy elektronikus számla kerüljön alkalmazásra.
8. A termék lényeges tulajdonságai
A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
9. Árak
A webáruházban közzétett árak bruttó árak, forintban értendőek. Az árak tájékoztató jellegűek, és nem zárható ki annak a lehetősége, hogy az eladó módosítsa azokat üzletpolitikai okokból kifolyólag, figyelembe véve, hogy az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Minden figyelmesség ellenére előfordulhat, hogy az árat az eladó téves tüntette fel, ebben az esetben a “Hibás ár esetén történő eljárás” pont lép érvénybe.
9.1. Egyedi megrendelés esetén a vételár meghatározása és a fizetési kötelezettség létrejötte
Az egyedi megrendelésre készülő termékek esetében a termék végleges vételára a megrendelés leadásakor nem minden esetben határozható meg előre, mivel az az egyedi vásárlói igények – így különösen a választott méret, anyag, szín, minta, kialakítás, kiegészítők, valamint az elkészítéshez szükséges egyéb egyedi paraméterek – alapján kerül meghatározásra.
Amennyiben a végleges vételár az egyedi igények további pontosítása miatt a megrendelés leadásakor még nem határozható meg, a Vállalkozás az egyedi igények egyeztetését követően közli a fogyasztóval a termék végleges vételárát.
A Vállalkozás az egyedi termék elkészítését csak a végleges vételár fogyasztó általi elfogadását követően kezdi meg, kivéve, ha a felek ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg.
A fogyasztó a végleges vételár elfogadását követően köteles a termék ellenértékét a Vállalkozás által megadott fizetési feltételek szerint megfizetni.
A megrendelés leadása a végleges vételár meghatározása előtt nem jelenti azt, hogy a fogyasztó olyan összeg megfizetésére köteles, amelyről a megrendelés leadásakor nem kapott tájékoztatást és amelyet utóbb nem fogadott el. A végleges vételárat a Vállalkozás az egyedi igények alapján állapítja meg, és azt a fogyasztóval a termék elkészítésének megkezdése előtt közli.
9.1.1. Az ár meghatározásának szempontjai
Az egyedi termék végleges vételára különösen az alábbi tényezőktől függhet:
- a termék típusa és mérete;
- a választott alapanyag és annak mennyisége;
- a választott szín, minta vagy egyéb dekoráció;
- az egyedi kialakítás;
- az esetlegesen kért kiegészítők;
- az egyedi elkészítéshez szükséges többletmunka;
- egyéb, a fogyasztó által kért egyedi módosítások.
Amennyiben a fogyasztó által kért módosítás vagy újabb egyedi igény a korábban közölt árajánlathoz képest többletköltséget eredményez, a Vállalkozás erről a fogyasztót a termék elkészítésének megkezdése előtt tájékoztatja.
9.1.2. Az egyedi rendelés elfogadása
Az egyedi termék megrendelésének folyamata során a fogyasztó a Vállalkozás részére megküldi az általa kívánt termék és egyedi paraméterek leírását. Ez az igénybejelentés önmagában nem jelenti a termék elkészítésének megkezdését.
A Vállalkozás az egyedi igények alapján megküldi a fogyasztó részére a végleges vételárat, valamint – amennyiben releváns – a teljesítés várható időpontját.
Az egyedi megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a fogyasztó a Vállalkozás által közölt végleges vételárat kifejezetten elfogadja. Ezt követően a Vállalkozás megkezdi az egyedi termék elkészítését.
A fogyasztó végleges vételár-elfogadását követően a megrendelés a felek között létrejött szerződésnek minősül, és az egyedi termék elkészítésére vonatkozó szerződéses kötelezettségek ennek megfelelően állnak fenn.
10. Hibás ár esetén történő eljárás
Emberi mulasztás, vagy technikai probléma miatt előfordulhat, hogy adott termék ára hibásan jelenik meg. Ilyen eset lehet, amikor a termék ára 0 Ft, vagy egy akciós termék ára, ahol a kedvezményes ár a kedvezmény mértékéhez viszonyítva tévesen van feltüntetve. Ebben az esetekben az eladó a lehető leghamarabb tájékoztatja a vásárlót a hibás árról, majd felkínálja a terméket a valós áron. A vásárlónak ezt követően eldöntheti, hogy a terméket valós áron kívánja megvásárolni, vagy eláll a vásárlás lehetőségétől.
11. A megrendelés lépései
A webáruházban vásárolhat regisztrált felhasználó, illetve lehetőség van vásárolni regisztráció nélkül is (úgynevezett Vendég felhasználóként). A regisztráció az első vásárlás leadása közben is elvégezhető az email cím és jelszó megadásával. A későbbiekben a felhasználó a felhasználói fiókba bejelentkezve megtekintheti a megrendelése állapotát, a korábban leadott rendeléseit, illetve módosíthatja az adatait. A felhasználói fiók törlése kérhető a központi email címen, illetve a felhasználói fiók beállításaiban.
A felhasználó a megrendelés leadásával elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, amelyet itt tekinthet meg.
11.1. A kosár használata
A megtekintett terméket a felhasználó által kiválasztott, a raktárkezelő rendszer által engedélyezett maximális mennyiségben a felhasználó a kosárba helyezheti a “Kosárba teszem” gombra kattintva. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek, így a kosárba helyezéssel nem keletkezik fizetési kötelezettség.
11.2. Kosár megtekintése
Lehetősége van a felhasználónak, hogy a kosárban lévő termékeket megtekintse, azokat eltávolítsa, vagy a darabszámot módosítsa.
11.3. A megrendelés összeállítása
A kosárt követően a megrendelő a Pénztár oldalra tud navigálni, ahol a számázási és szállítási adatokat megadhatja. A számlázási adatok megadása kötelező, amennyiben a szállítási adatok megegyeznek a számlázási adatokkal, úgy azt nem kötelező kitölteni. Amennyiben a felhasználó a számlázási címtől eltérő címre szeretné kérni a megrendelt termékek kézbesítést, úgy ki kell töltenie a szállítási adatokat is.
11.4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja
Amennyiben a felhasználó tévesen adott meg adatot, a megrendelés leadása előtt módosítani tudja azt. A megrendelés leadását követően csak az ügyfélszolgálat tudja módosítani az adatokat. A hibás adatok észlelését követően haladéktalanul, a megrendelést követő 24 órán belül értesítenie kell a megrendelőnek az ügyfélszolgálatot, ellenkező esetben előfordulhat, hogy a hibás adatokkal kerül kiállításra a számla és feladásra a megrendelt termék(ek).
11.5. A megrendelés elküldése
Az számlázási és szállítási adatok megadását, és ellenőrzését követően a fizetési módot kell kiválasztani, ezt követően elfogadni jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. Ezt követően a Fizetés Barionnal / Megrendelés elküldése (fizetési mód függvényében változik) gombra kattintva leadható a megrendelés. Az előbb nevezett gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi a megrendelő, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Kivéve az egyedi rendelési igénnyel leadott rendelések, melynek során a 9.1 pontban leírtaknak megfelelően történik a fizetési kötelezettség létrejötte.
11.6. A megrendelés visszaigazolása
Az eladó a megrendelés automatikusan, elektronikus formában (e-mail) visszaigazolja. Amennyiben 48 órán belül sem kerül visszaigazolásra, úgy a vevő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
12. Lehetséges fizetési módok
12.1. Barion bankkártyás fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok hozzánk nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
12.2. Átutalás
13. Teljesítési határidő, kiszállítás, személyes átvétel
13.1. A megrendelésre vonatkozóan a teljesítési határidő készleten lévő termékek esetén maximum 5 nap. A rendelésre készülő termékek esetén a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 45 munkanap. Amennyiben a 45 munkanapon belül nem lehetséges a kiszállítás, úgy arról a webáruház a megadott elérhetőségek valamelyikén tájékoztat.
13.2. A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
13.3. Kiszállítás futárszolgálat segítségével történik.
13.6. Tájékoztatjuk, hogy
- a koronavírus miatt kihirdetett veszélyhelyzet,
- a veszélyhelyzetben hozott, a Magyar Közlönyben kihirdetett különleges jogrendi intézkedések,
- a szerződés teljesítése érdekében eljáró személyek (fizetési szolgáltató, valamint a szállítást végző partner) által a veszélyhelyzet miatt hozott intézkedések
a szerződés teljesítését vis maior eseményként érintik.
A vis maior helyzet Eladót megakadályozhatja, vagy késleltetheti szerződéses kötelezettségei teljesítésében, amelyért Eladó a Polgári Törvénykönyv alapján nem vonható felelősségre.
Az akadályoztatás és késleltetés kezelése érdekében Eladó jogosult:
- a szerződés teljesítését felfüggeszteni, vagy halasztani,
- a már megkötött szerződés teljesítését lehetetlenülésre (amennyiben a vis maior helyzet előre láthatóan lehetetlené teszi a teljesítést) hivatkozva visszautasítani.
A szerződés teljesítésének felfüggesztése vagy halasztása esetén Eladó a szerződéses kötelezettségeit a vis maior helyzetre tekintettel halasztott időpontban köteles teljesíteni.
A szerződés teljesítésének lehetetlenülése esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a szerződés megszűnik, a már megfizetett vételár visszajár a Vásárlónak. Eladó a vételár visszatérítése esetén a Vásárló által alkalmazott fizetési módot, vagy a Felek által egyedileg megtárgyalt visszafizetési módot alkalmazza.
14. Elállási és felmondási jog
14.1. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás között távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó ezt a jogát termék adásvétele esetén a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal vagy a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-minta alkalmazásával gyakorolhatja.
14.2. Az egyedileg készített termékekre vonatkozó kivétel
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően a Vállalkozás által egyedileg, a fogyasztó konkrét megrendelése alapján elkészített termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
E körbe tartoznak különösen azok a termékek, amelyek elkészítése során a fogyasztó a termék egyedi jellemzőit meghatározza vagy kiválasztja, így különösen:
- a termék egyedi méretét,
- színét,
- anyagát,
- mintáját,
- formáját,
- összeállítását,
- egyedi kialakítását,
- illetve egyéb, a termék egyedi elkészítését meghatározó paramétert.
Az ilyen termékek nem általános, előre gyártott készletből kerülnek értékesítésre, hanem a fogyasztó konkrét megrendelésének megfelelően, kifejezetten az adott megrendelés teljesítése céljából készülnek.
Az egyedi megrendelés leadásával a fogyasztó tudomásul veszi, hogy az ilyen, a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék vonatkozásában a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
14.3. Késztermékek
A Vállalkozás által előre elkészített, késztermékként értékesített, nem egyedileg a fogyasztó számára előállított termékek esetében a fogyasztót – amennyiben a jogszabály szerinti egyéb feltételek fennállnak – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog megilleti.
A késztermékek esetében a fogyasztó az elállási jogát a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.
14.4. Az elállás gyakorlásának módja
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű, erre irányuló nyilatkozattal (elállási űrlap) gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozatot a Vállalkozás részére elektronikus úton vagy postai úton is megküldheti.
A fogyasztó az elállási nyilatkozatát határidőben közöltnek tekintheti, ha azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó köteles az elállással érintett terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy a Vállalkozás részére átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Vállalkozás annak viselését kifejezetten vállalta.
Elállás a szerződéstől Elállási tudnivalók
14.5. A vételár visszatérítése
A fogyasztó szabályos elállása esetén a Vállalkozás a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
A Vállalkozás a visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti. A Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta.
Ha a fogyasztó a megrendelés során a Vállalkozás által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Vállalkozás nem köteles az ebből eredő többletköltséget visszatéríteni.
A visszatérítés szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §-a tartalmazza.
14.6. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
Az elállási jog hiánya nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló jogait.
A Vállalkozás a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján kellékszavatossággal tartozik a hibás teljesítésért. A Ptk. 6:157. §-a alapján hibás teljesítésről van szó, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a Ptk. 6:159. §-ában meghatározott további kellékszavatossági jogokkal élhet.
Az egyedi gyártású termékek esetében tehát az elállási jog kizárása nem jelenti azt, hogy a Vállalkozás hibás vagy szerződésszegő teljesítés esetén mentesülne a jogszabály szerinti felelőssége alól.
14.7. Panaszkezelés
A fogyasztó a termékkel vagy a Vállalkozás eljárásával kapcsolatos panaszát a Vállalkozás részére szóban vagy írásban közölheti.
Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja és – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás a fogyasztót tájékoztatja az őt megillető további jogorvoslati lehetőségekről, így különösen az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület eljárásának lehetőségéről.
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. Az új ÁSZF hatályba lépését megelőzően 10 nappal tájékoztatja az oldal látogatóit.